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-
Theorie und Empirie der Arzt-Patient-Beziehung
Zur Anwendung der Principal-Agent-Theorie auf die Gesundheitsnachfrage©2002 Thesis -
Mentale Techniken in der Kundenberatung
©2003 Thesis -
Customer Care im Internet
Eine Analyse des Zusammenhangs von Kundenorientierung, Kundenbetreuung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung unter besonderer Berücksichtigung des Mediums Internet am Beispiel der Robert Bosch GmbH©2005 Thesis