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Zählt die Zufriedenheit des Patienten?
Zur Berücksichtigung der Präferenzen des Patienten bei der Vergütung ambulanter ärztlicher Leistung im System der GKV©2004 Thesis -
Zufriedenheit mit Dienstleistungen
Ein phasenorientierter Ansatz zur Operationalisierung und Erklärung der Kundenzufriedenheit im Verkehrsbereich auf empirischer Basis©1998 Thesis