@book { MarktwirksameProzessorganisation,
    title = "Marktwirksame Prozessorganisation",
    subtitle = "Organisationen marktwirksam gestalten- An der Begegnungsqualität mit Kunden und Stakeholdern arbeiten- Leistungsprozesse managen",
    author = "Mario {Weiss}",
    year = "2003",
    publisher = "Peter Lang Verlag",
    address = "Berlin, Germany",
    url = "https://www.peterlang.com/document/1095948"
}