@book { FachkommunikationinpersonenbezogenensozialenDienstleistungsberufen,
    title = "Fachkommunikation in personenbezogenen sozialen Dienstleistungsberufen",
    author = "Sabine {Mertel}",
    year = "2002",
    publisher = "Peter Lang Verlag",
    address = "Berlin, Germany",
    url = "https://www.peterlang.com/document/1094242"
}